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2012-07-05 药店发展走向何方

中国药店杂志社常务副主编

“你怎么看药店业前景?”作为行业媒体从业者,忝列“专业人士”之中,这些年常被问这样的问题。现在跳出药店看药店,似乎更清楚些。

政策的不利、成本的上涨、电商的冲击……导致近年来药品零售业一片唱衰之声。我们将2014年中国药店高峰论坛的主题确定为“抢占新风口”,不止有提振行业信心之意,也是基于内外部环境作出的理性判断:

政策层面,十八届三中全会之后,从国务院到各职能部门、各地方政府密集出台了一系列政策,简政放权,改变监管思路,保障公平竞争,清理和废止阻碍药品流通行业公平竞争的政策规定已被提上日程。行业层面,8万亿的健康服务业大蛋糕等待分羹,为提升药品流通业服务水平和效率,国家相关职能部门和一些地方政府新政频出:提升行业集中度,鼓励处方外配,推进互联网药品销售和药学服务,“医药分开”在重新破题。市场层面,虽然互联网对传统行业的颠覆性影响日益加剧,但线上线下融和发展的O2O模式渐成趋势;IPO重启,无论是传统的连锁药店还是医药电商重获资本市场关注……

如果说以上分析尚属老生常谈,2014年中国药店高峰论坛上,来自官、产、研界的行业外重量嘉宾则从不同视角给予了类似的判断,而且由于视角新奇,不论是从认识上还是实操上,都有令人兴奋的启示。

来自卫生管理部门的领导肯定了药店的价值——老百姓更需要,国家社保更需要,因为社会成本低;同时,由于医疗卫生体系和医保支付制度设计的原因,地县级市场的药店比一线城市的药店有更多发展空间。

研究国家行政制度的学者指出,政府简政放权,不是降低市场的准入门槛,而是降低企业的办事成本;不是希望促进市场主体数量的增多,而是促进市场主体质量的提升。而由商务部主导的六部委文件、网售处方药放开政策出炉,都旨在用外部的力量来倒逼医改,倒逼整个医药产业格局的调整。

说到倒逼,正在全力进行O2O转型的宝岛眼镜董事长痛陈,传统行业和平台并不是被互联网淘汰,而是在被消费者升级、被GDP增长、人均收入增长所爆发出来的品牌升级要求在倒逼着淘汰。传统行业是陆军思维,以有多少资源能占多大地盘的思维规划战略,面越广越好,但深度不够。互联网企业是天军思维,用的是激光,打的是深度,面小但是深度大,一寸宽一公里深,专注、极致、快。

第一次出席医药行业会议的麦肯锡全球董事预言,5年来互联网的发展是消费者驱动,未来对零售业的影响将更多聚焦到互联网思维的本质上来。通过互联网技术在企业管理中的应用,通过基于新的技术平台的增值服务,通过精益运营,像国外药店一样,零售药店短期内实现5%~15%的效率提升和成本压缩完全可能。

自称“不懂医药”的移动医疗新贵一语点破全球连锁药店之王walgreens的模式精髓:walgreens是以服务为核心的(不是以电商为核心的)、以数据为基础的(它掌握了8300万美国人的健康数据)、以重复购买为目标的、以社区为纽带的O2O电子商务系统,是一种服务型电商。而中国的医药电商是以流量为核心的、以漫射式购物为基础的、以客单价最大化为目标的B2C电子商务系统,是一种流量型电商。而未来谁能完成从流量型电商到服务型电商的模式转移,谁就有可能成为接下来处方药网售的最大赢家。

即便是深潜行业的一心堂高管也直言,紧盯着“多少家连锁、多少家药店”只是一个狭窄的视角,在行业变革的风口期,他们在思考:怎样守住现有的20%份额?有没有机会进入到那80%的份额中?实体零售网络在被互联网击穿之前,怎样把离散的网络变成高密集的、高黏性的、高穿透性的网络……

链接:药店经典三问

作者:钱舜尧

原海王星辰医药连锁公司总经理,现为福建新紫金医药公司顾问

问题一:网上卖药对实体药店有没有影响?

答:当然有影响,尤其是安全套、家用医疗器械。我们经过类别分析,这些年,实体店里药食同源类的商品增长较快,处方药与OTC有一定增长,而安全套与器械类没有增长,保健品似乎是负增长。这显然是网上药店的冲击所致。

但是最近我觉得这样的回答有点不对劲,因为这个回答暗示着,网络销售的逐步发达对实体药店只有负面影响,没有正面影响。其实不是。

网上销售对实体手机店、实体服装店、实体鞋店冲击或许更大,而这些实体店向来是房租哄抬手,出得起房租,现在他们牛不起来了,近来,我们明显感到房租的涨幅没有前几年那么凶狠了。我瞎估计:网上销售的发达造成房租增幅下跌给我们的好处可能是十,网上药店的发展分走了我们份额对我们的坏处可能是一。

那些投资公司的人,个个聪明,一般马上会追问,如果处方药也可以在网上卖,对实体药店的影响是不是致命的呢?我只能回答不知道了,因为做预测这类事情向来是不靠谱的,但是对已经发生的事情,透过看得见的发现看不见的是我们应该做到的。

问题二:药店市场现在饱和了吗?

答:饱和了,饱和得不能再饱和了。有的地方,200米内一条街上,可能有10家药店,你说饱和不饱和!但是10家店挤在一起,谁都不关门,还有新药店往里面挤,你说饱和不饱和?还是用那个古老的例子来说明问题,一个瓶子装满了石头,如果你是一块石头,这个瓶子对你来说是饱和的;如果你是沙子,这个瓶子对你是不饱和的;沙子满了,如果你是水,这个瓶子对你是不饱和的;水满了,如果你是盐、糖、这个瓶子还是有空间。

所以,一个市场是不是饱和,关键看你有多少实力,如果你有实力,百万军中取头颅如探囊也;如果你没有实力,那就潜心找有钱的主,卖个好价钱。所以饱和只是对弱者,强者不存在饱和问题。这样一来,市场是不是饱和竟然是一个不能回答的问题,如果我回答饱和了,就表明我没本事啊。以前顾问大师就是这样给我洗脑的:只有不争气,没有不景气。

谁愿意承认自己傻啊,你看,药店的数量年年大幅度增加。

问题三:监管越来越严,是不是增加了你成本。

答:肯定大大增加了我成本。但看得见的是我的成本增加,猜得到的是我的对手同样也成本增加,部分原本就在平衡点上徘徊的对手,因为监管越来越严,出卖的动机增强,结果大大降低了我的收购成本。所以监管越严,看得见的是我硬件投入增加、药师工资增加,看不见的是我扩展成本下降。两者相衡,监管到底是降低了我成本还是增加了我的成本呢?见仁见智。

只要身体好,一切变化都是利好,一阵风来是春风浩荡。如果身体不好,一切变化都是利空,一阵风来是感冒吃药。